CHUYÊN ĐỀ 2
KỸ NĂNG LẮNG NGHE
Lắng nghe:
Được tôn trọng ?
Được hiểu ?
Được yêu thương ?
Được có giá trị ?
Được an toàn ?
Được thể hiện ?.
Chuyên đề 2: KỸ NĂNG LẮNG NGHE
Chuyên đề 2 : KỸ NĂNG LẮNG NGHE
THỰC HÀNH
1. Thế giới sẽ thế nào nếu mọi người lắng nghe nhau?
2. Nghĩ đến những mối quan hệ của bạn ở nhà. Người thân của bạn sẽ khác đi thế nào khi bạn lắng nghe họ nhiều hơn?
3. Bạn THỰC SỰ lắng nghe được bao nhiêu % khi
người khác nói chuyện với bạn?

Trung bình chúng ta chỉ nghe được từ 25% đến
50% những điều người khác nói với chúng ta.

Chuyên đề 2 : KỸ NĂNG LẮNG NGHE
LẮNG NGHE:

Để hiểu
Thể hiện sự tôn trọng, khiêm tốn, sự yêu thương
Thể hiện sự quan tâm đến người khác
Để động viên người khác
Tạo sự thân thiện
Giải quyết những mâu thuẫn, xung đột
Để chia sẻ với người khác
Góp phần tạo nên thành công
Tạo sự đồng lòng thống nhât
Nhận ra những gì chúng ta cần học
Nhìn được bản chất sự việc
Biết cần phải làm gì để điều chỉnh
Điều chỉnh cảm xúc
Tiếp nhận thông tin đầy đủ, tốt hơn xử lý chọn lọc thông tin.
Chuyên đề 2 : KỸ NĂNG LẮNG NGHE

Chuyên đề 2 : KỸ NĂNG LẮNG NGHE
MỤC TIÊU LẮNG NGHE
NHẰM
GIAO TIẾP
CÓ HIỆU QUẢ
1. Khái niệm nghe:
Nghe là hiện tượng tự nhiên khi cơ quan thính giác của một người phản xạ lại bất kỳ một âm thanh nào mà nó bắt gặp được.
Chuyên đề 2 : K Ỹ NĂNG LẮNG NGHE
Chuyên đề 2: KỸ NĂNG LẮNG NGHE
2. Khái niệm lắng nghe:

Lắng nghe là chú ý những âm thanh lọt vào tai, là sự cảm nhận qua quan sát, đồng cảm.
Chuyên đề 2: KỸ NĂNG LẮNG NGHE
3. Vì sao phải lắng nghe?
Để thu thập thông tin.
Để hiểu rõ đối tượng.
- Để thu hút đối tượng vào cuộc trao đổi.
4. Cần lắng nghe những gì?

Lắng nghe nội dung, cách nói.

Lắng nghe, chia sẻ tâm trạng, thái độ của đối tượng.

- Lắng nghe sự phản hồi của đối tượng.
Chuyên đề 2: KỸ NĂNG LẮNG NGHE
5. Lắng nghe như thế nào?
- Bằng tai
- Bằng ánh mắt
- Bằng nét mặt, nụ cười
- Bằng cách ngồi
- Bằng cách đặt câu hỏi để có thêm thông tin và lắng nghe câu trả lời
- Tỏ ra quan tâm, hứng thú, đồng cảm với những điều đối tượng nói
- Không tranh luận, có định kiến
- Không tỏ ra sốt ruột, chán nản
- Ngừng làm việc
- Ngừng xem TV
- Ngừng đọc
- Nhìn vào người nói.







Chuyên đề 2: KỸ NĂNG LẮNG NGHE
5. Lắng nghe như thế nào?
- Giữ khoảng cách phù hợp giữa hai người
- Đừng quay sang hướng khác khi người nói đang nói
- Tư thế ngồi ngay ngắn
- Hãy gật đầu và nói “vâng, vâng”, “tôi hiểu” … để cho người đối thoại biết rằng bạn đang thực sự lắng nghe và hiểu những gì họ nói .
- Nếu bạn không hiểu, hãy nói cho họ biết, đừng giả vờ lắng nghe!
- Nhắc lại các cụm từ mang thông tin chính là để nắm rõ hơn những gì người đối thoại đang nói.
- Đừng ngắt lời người đang nói.









Chuyên đề 2: KỸ NĂNG LẮNG NGHE
Chuyên đề 2: KỸ NĂNG LẮNG NGHE
6. Năm quy tắc cần luyện tập để lắng nghe tốt:

Tập trung vào những ý chính người nói đang trình bày, không để suy nghĩ bị phân tán bởi những chi tiết phụ.

Lắng nghe, suy nghĩ và phân tích những sự kiện để có thể đoán trước được những ý của người nói sắp trình bày.

Phân biệt rõ những sự kiện và cảm xúc của người nói đang diễn đạt có ăn khớp với nhau không.

Đánh giá toàn bộ vấn đề (Sự kiện nêu ra có hợp lý không? Có sức thuyết phục không?)

Vừa lắng nghe, vừa nhìn thẳng vào người đối diện, đồng thời bày tỏ những cảm xúc, suy nghĩ của bạn với vấn đề đang trình bày.
7. Lắng nghe hiệu quả
Chuyên đề 2: KỸ NĂNG LẮNG NGHE
Nên
1. Nhìn người nói.
2. Có ngôn ngữ cử chỉ hợp lý.
3. Lắng nghe bằng trái tim.
4. Nghe đầy đủ.
5. Lặp lại đôi chút những điều người nói
nói.
6. Đặt mình vào vị trí của người nói.


Không nên
1. Khoanh tay.
2. Đưa ra nhiều lời khuyên.
3. Khiển trách.
4. Ngắt lời
5. Ngáp hay tỏ ra thờ ơ

CHÚC CÁC ĐỒNG CHÍ THÀNH CÔNG
NGƯỜI THỰC HIỆN: NGUYỄN MINH HẢI

ĐƠN VỊ: PHÒNG GD&ĐT TAM NÔNG-PHÚ THỌ